Provozování vlastní logistiky je v pořádku…
…pokud ji máte pod kontrolou, nezabere vám příliš mnoho času a nákladově dává smysl.
Mnoho e-shopů si však ani neuvědomuje, kdy se z operativy stává překážka. Obvykle k tomu dochází, když majitel nebo tým stráví balením a expedicí několik hodin denně a nemá kapacitu věnovat se marketingu, vývoji produktů nebo expanzi.
Často se setkáváme s klienty, kteří jsou na úplně opačné straně spektra – jde o etablované značky, které se rozhodly spustit vlastní e-shop, ale chybí jim sklad, lidé, systém a know-how. Investice do infrastruktury by byla náročná, implementace složitá a celé řešení nejisté.
Proto přichází na řadu fulfillment – flexibilní logistická služba, díky které nemusíte nic vlastnit, spravovat ani programovat. Partner, jako jsme my, převezme celý proces, od naskladnění zboží, přes jeho uskladnění, zabalení a odeslání až po vyřízení reklamací a vrácení zboží.
Výsledek? Více času, nižší náklady, žádné investice do zařízení a spolehlivý zákaznický servis.
Jak funguje fulfillment v praxi?
V naší společnosti jsme vytvořili fulfillment jako službu, která kombinuje profesionální procesy, vysokou úroveň přizpůsobení a osobní přístup.
Zde je přehled toho, jak to u nás funguje:
1. Naskladnění zboží
- Zboží přijímáme každý pracovní den.
- Máme k dispozici 8 nakládacích ramp, díky tomu zvládneme paralelně vyložit více nákladních vozidel současně.
- Zboží je poté zaevidováno v našem WMS (Warehouse Management System), naskladněno na pozici a připraveno k objednání.
2. Cut-off time a expedice
- Objednávky přijaté do 13:00 budou zabaleny a odeslány ještě v ten den.
- To platí pro všechny zásilky směřující na Slovensko, do České republiky, Maďarska, Polska a Rakouska.
- Zboží je baleno podle požadavků zákazníka (branding, ekologické balení, kombinované zásilky atd.).
- Zajišťujeme nejen B2C objednávky, ale také B2B fulfillment – od jednotlivých balíků až po paletové zásilky pro obchodní partnery, obchodní sítě nebo distributory.
3. Doručení a dopravci
- Doručujeme next-day v rámci pěti zemí CZ, SK, HU, PL, AT.
- Náš systém WMS je napojen na všechny relevantní dopravce – DPD, Packeta, SPS, Geis a další.
- Dopravci denně vyzvedávají zásilky přímo ze skladu, což šetří čas i náklady.
- Při vyšších objemech zajišťujeme také line haul vlastní dopravou do dep dopravců v České republice, na Slovensku, Maďarsku, Rakousku a Polsku – jde o výrazně výhodnější řešení při stovkách zásilek denně.
4. Vratky a reklamace
- Vrácené nebo nevyzvednuté zboží podléhá kontrole.
- Pokud je zboží v pořádku, připravíme je k dalšímu prodeji.
- Při poškození obalu nebo zboží evidujeme zboží jako second choice – klient má přehled o celém procesu.
Transparentní model spolupráce
Fulfillment s námi není „černá skříňka“. Naopak – klienti mají přístup ke všem datům a procesům v reálném čase.
Jak se účtuje:
- Žádné fixní náklady na sklad nebo zaměstnance.
- Platba se provádí výhradně za skutečně provedené úkony a aktuálně uskladněné zboží.
- Mimo sezónu tak klienti neplatí za prázdné regály nebo vzduch.
- Všechny data jsou zaznamenávány systémem, fakturace je 100% transparentní a ověřitelná.
Technologické a lidské zdroje
WMS systém – NAUT Middleware®
- Vlastní systém vyvinutý speciálně pro potřeby našich klientů.
- Možnost integrace s e-shopy (API), systémy ERP.
- Přizpůsobitelnost – od výstupů až po balení a reporting.
Komunikace:
- Každý klient má svého projektového manažera.
- Podpora v češtině, slovenštině, angličtině a maďarštině.
- Průběžný reporting a konzultace – nic se neděje bez vědomí klienta.
Jak funguje onboarding?
U jednodušších e-shopů je spuštění možné během několika týdnů. U složitějších e-shopů trvá implementace několik měsíců – důvodem je důkladné testování všech procesů, propojení platforem, zpracování specifických požadavků. Cílem je vždy 100% funkčnost před ostrým startem.
Jaký sortiment obsluhujeme?
Od malých výrobků, jako jsou doplňky stravy, kosmetika a oblečení, až po velké věci, jako jsou ledničky, pračky a další spotřebiče. Model B2C i B2B – kombinace malých zásilek a velkých dodávek není problém.
Závěr: fulfillment jako partner pro růst
Outsourcing logistiky není jen o tom, že se zbavíte balení. Je to strategické rozhodnutí, které vám dává: prostor pro růst, možnost odlehčit internímu týmu, vyšší spolehlivost při doručování, kontrolu nad náklady.
Ať už jste rostoucí e-shop, který už nestíhá logistiku, nebo velká společnost, která chce bezstarostně vstoupit do e-commerce, fulfillment vám umožní soustředit se na to, co je důležité – budování obchodu, nikoli skladu.
Zaměřte se na rozvoj svého podnikání
Rádi vám ukážeme, jak může vypadat vaše nová logistika.
Sjednejte si s námi nezávaznou konzultaci
