Zákazník na dosah: Jak POSM prodává přímo v prodejně

Smyslem každého obchodu je prodat

a prodat lze jen to, co zákazníka zaujme. Proto se každá značka snaží být co nejvíce vidět v moři tisíců dalších, které usilují o totéž: získat si zákazníkovu pozornost.

Vysvětlíme si, co znamená instore marketing a proč by značky neměly podceňovat komunikaci přímo v místě prodeje. Ukážeme si, jaký je rozdíl mezi POS, POP a POSM, a jaké typy POSM můžeme využít. Následně se zaměříme na to, co obnáší efektivní POSM management – tedy jak zajistit, aby materiály byly správně doručeny, instalovány, průběžně kontrolovány a vyhodnocovány. Možná to zatím zní trochu komplikovaně – POS, POP, POSM… Nebojte, s námi se v tom neztratíte. Pojďme si v tom udělat jasno!

Síla instore marketingu

Jak zaujmout zákazníka přímo v prodejně?

Chcete, aby si zákazník vybral právě váš produkt?
Pak je potřeba vědět, jak funguje instore prostředí – a jak v něm správně pracovat s viditelností značky.

Instore nákup

znamená nákup přímo v kamenné prodejně – na rozdíl od online prostředí zde zákazník vnímá podněty všemi smysly.

Instore marketing

staví na smyslových a pocitových vjemech a využívá různé marketingové nástroje a vizuální prvky k ovlivnění zákazníkova rozhodování přímo na místě prodeje.

Instore komunikace

je nedílnou součástí, tedy způsob, jakým značka přímo v prodejně komunikuje se zákazníkem. Patří sem prvky jako POS, POP nebo POSM, které pomáhají upoutat pozornost, vést zákazníka prostorem a v ideálním případě jej přivést až k nákupu.

Online vs. instore nákup: Přehled výhod a nevýhod

Kritérium	Instore nákup	Online nákup
Kontakt s produktem	✅ Produkt je možné si prohlédnout a vyzkoušet	❌ Zboží je viditelné pouze na fotografii
Dostupnost	✅ Zboží je ihned k dispozici	❌ Je nutné čekat na doručení
Impulzní nákup	✅ Rozhodnutí často probíhá přímo na místě	❌ Méně časté bez předchozího záměru
Zážitek z nákupu	✅ Nákup je spojen s osobní zkušeností a atmosférou	❌ Nákup probíhá v neosobním digitálním prostředí
Pohodlí a výběr	❌ Vyžaduje osobní návštěvu, sortiment může být omezen	✅ Široká nabídka dostupná z domova
Srovnání cen	❌ Možnosti porovnání jsou omezené	✅ Ceny lze snadno porovnat napříč obchody

Viditelnost, která prodává:

Co znamenají zkratky POS, POP a POSM

POS označuje tzv. Point of Sale, tedy místo prodeje – obvykle pokladnu nebo samoobslužnou zónu, kde dochází k samotné transakci. POP, neboli Point of Purchase, je širší pojem, který zahrnuje prostor, kde se zákazník rozhoduje, zda si zboží koupí – může jít o regál, výstavní zónu nebo celou prodejnu. A konečně POSM (Point of Sale Materials) představuje veškeré marketingové materiály, které jsou umístěny právě v těchto místech a jejich úkolem je zvýšit viditelnost produktu, podpořit prodej a ovlivnit zákazníka při rozhodování.

V konkurenčním prostředí plném značek a produktů hraje způsob prezentace zásadní roli. POSM výrazně zvyšuje šanci, že si zákazník všimne právě vašeho produktu, zastaví se u něj a rozhodne se pro jeho nákup. Dobře navržený a efektivně umístěný POSM pomáhá:

zviditelnit produkt v záplavě nabídky
zvýraznit výhody značky oproti konkurenci
podpořit impulzní nákup
dlouhodobě budovat vnímání značky a její důvěryhodnost

Co, kde a proč funguje?

Typy POSM:

POSM materiály se v prodejně rozlišují podle umístění a funkce. Každý typ hraje specifickou roli při ovlivňování zákaznického chování:

1)Podlahové prostředky

stojany, podlahová grafika, promo stánky, paletové ostrovy
upoutávají pozornost ve volném prostoru a vedou zákazníka k produktu

2)Regálové prostředky

regálové děliče, wobblery, stoppery, akční lišty, cenovky, podavače
působí přímo v místě rozhodování a zvyšují atraktivitu vystavení

3)Pokladní prostředky

pokladní stojany, děliče nákupů, polepy pokladních pásů
podporují impulzní nákupy na konci nákupní cesty

4)Nástěnné prostředky

plakáty, světelné rámy, bannery
posilují vizuální komunikaci značky a podporují atmosféru kampaně

5)Další prostředky

závěsné poutače, výlohová reklama, reklama na nákupních vozících
rozšiřují vizuální dosah kampaně v prodejním prostoru

6)Zvukový podkres

hudba, reklamní hlášení v rozhlasu
ovlivňuje náladu zákazníků a připomíná akce nebo produkty

Aby jednotlivé POSM prvky správně fungovaly, je zásadní jejich logistika, instalace, průběžná kontrola a vyhodnocení účinnosti. Právě tyto činnosti dohromady tvoří tzv. POSM management, který určuje, jak efektivně budou materiály v místě prodeje plnit svůj účel.

Máte zájem o nezávaznou nabídku?

Poznejte sílu instore marketingu s námi.

Chci efektivní POSM

POSM management:

Od plánování po reporting

POSM management zahrnuje celý proces jejich plánování, distribuce, instalace, kontroly a vyhodnocení přímo v místě prodeje. Jen díky promyšlenému řízení lze zajistit, že POSM opravdu podpoří viditelnost značky a zvýší prodej. V NAUT nabízíme v oblasti POSM managementu komplexní řešení – od převzetí materiálů u výrobce, přes jejich skladování v našich logistických centrech, až po efektivní distribuci do široké sítě prodejen. Naše terénní týmy zajišťují instalaci POSM, pravidelně kontrolují jejich stav a poskytují přehledný reporting. Výsledkem je POSM management, který funguje hladce, rychle a spolehlivě.

S námi to nebude raketová věda!

V NAUT zajišťujeme, aby se Vaše POSM materiály:

rychle a bez zdržení
dostaly do prodejen ve správný čas
na správné místo
s perfektní instalací

Díky rozsáhlé síti skladů a terénních týmů pokrýváme tisíce prodejních míst napříč Českem, Slovenskem a Maďarskem. Od vyzvednutí POSM materiálů přes naskladnění, třídění a distribuci až po instalaci v prodejnách – celý proces zvládneme během pouhých dvou dnů.

Po instalaci se postaráme také o:

případnou ekologickou likvidaci
reporting
vyhodnocení

Pro ověření správného nasazení nabízíme také službu Mystery shopping

přímá zpětná vazba od „zákazníků v utajení“, která odhalí nedostatky v prezentaci, obsluze i respektování vizuálních a prodejních pravidel značky