Eine eigene Logistik zu betreiben ist in Ordnung…

…solange Sie es unter Kontrolle haben, es nicht zu viel Ihrer Zeit in Anspruch nimmt und es kostentechnisch sinnvoll ist.

Viele E-Tailer merken jedoch gar nicht, wenn der Betrieb zu einem Engpass wird. Dies ist in der Regel dann der Fall, wenn der Inhaber oder das Team mehrere Stunden am Tag mit dem Verpacken und Versenden der Waren verbringt und keine Kapazitäten für Marketing, Produktentwicklung oder Expansion zur Verfügung stehen.

Häufig treffen wir jedoch auf Kunden, die sich auf der entgegengesetzten Seite des Spektrums befinden – etablierte Marken, die beschlossen haben, einen eigenen E-Shop zu eröffnen, denen aber das Lager, die Mitarbeiter, das System und das Know-how fehlen. Die Investition in die Infrastruktur wäre schwierig, die Umsetzung komplex und die gesamte Lösung unsicher.

Hier kommt das Fulfillment ins Spiel – ein flexibler Logistikservice, der bedeutet, dass Sie nichts besitzen, verwalten oder programmieren müssen. Ein Partner wie wir übernimmt den gesamten Prozess, von der Bevorratung der Waren über die Lagerung, Verpackung und den Versand bis hin zur Bearbeitung von Reklamationen und Retouren.

Das Ergebnis? Mehr Zeit, geringere Kosten, keine Investitionen in Anlagen und ein zuverlässiger Kundenservice.

Wie funktioniert die Erfüllung in der Praxis?

In unserem Unternehmen haben wir das Fulfillment als eine Dienstleistung eingerichtet, die professionelle Prozesse, ein hohes Maß an Individualität und eine persönliche Betreuung miteinander verbindet.

Hier ein Überblick darüber, wie es bei uns funktioniert:

1. Verladung von Waren

• Wir erhalten die Waren an jedem Arbeitstag.
• Wir verfügen über 8 Laderampen, so dass wir mehrere Lkw gleichzeitig entladen können.
• Die Waren werden dann in unserem Warehouse Management System (WMS) registriert, in Position gebracht und für den Bestellvorgang bereitgestellt.

2. Annahmeschluss & Versand

• Bestellungen, die bis 13:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verpackt und versandt.
• Dies gilt für alle Sendungen in die Slowakei, die Tschechische Republik, Ungarn, Polen und Österreich.
• Die Waren werden entsprechend den Anforderungen des Kunden verpackt (Branding, Öko-Verpackung, kombinierte Sendungen usw.).
• Wir bieten nicht nur B2C-Bestellungen, sondern auch B2B-Fulfillment – von einzelnen Paketen bis zu Palettensendungen für Geschäftspartner, Vertriebsnetze oder Distributoren.

3. Lieferung und Beförderer

• Wir liefern am nächsten Tag innerhalb von fünf Ländern SK, CZ, HU, PL, AT.
• Unser WMS ist mit allen relevanten Spediteuren verbunden – DPD, Packeta, SPS, Geis und anderen.
• Die Spediteure holen die Sendungen täglich direkt im Lager ab, was Zeit und Kosten spart.
• Für größere Volumina bieten wir auch Linienverkehre mit eigenem Transport zu Depots von Spediteuren in der Tschechischen Republik, Ungarn, Österreich und Polen an – eine wesentlich kostengünstigere Lösung für Hunderte von Sendungen pro Tag.

4. Rücksendungen und Reklamationen

• Alle zurückgesandten oder nicht beanspruchten Waren unterliegen der Kontrolle.
• Wenn die Waren in Ordnung sind, bereiten wir sie für den Wiederverkauf vor.
• Sind Verpackung oder Ware beschädigt, stufen wir die Ware als zweite Wahl ein – der Kunde hat den Überblick über den gesamten Prozess.

Ein transparentes Modell der Zusammenarbeit

Fulfillment ist bei uns keine „Black Box“. Im Gegenteil: Die Kunden haben in Echtzeit Zugriff auf alle Daten und Prozesse.

Wie man das berücksichtigt:

• Keine festen Lager- oder Personalkosten.
• Die Bezahlung erfolgt ausschließlich für die tatsächlich durchgeführten Handlungen und die tatsächlich gelagerten Waren.
• In der Nebensaison zahlen die Kunden also nicht für leere Regale oder Luft.
• Alle Daten werden vom System erfasst, die Abrechnung ist 100% transparent und überprüfbar.

Technologische und menschliche Ressourcen

WMS-System – NAUT Middleware®

• Ein maßgeschneidertes System, das speziell für die Bedürfnisse unserer Kunden entwickelt wurde.
• Möglichkeit der Integration mit E-Shops (API), ERP-Systemen
• Vollständige Anpassung – von der Ausgabe bis zur Verpackung und Berichterstattung.

Kommunikation:

• Jeder Kunde hat seinen eigenen Projektleiter.
• Unterstützung in Slowakisch, Tschechisch, Englisch und Ungarisch.
• Laufende Berichterstattung und Beratung – nichts geschieht ohne das Wissen des Kunden.

Wie funktioniert das Onboarding?

Bei einfacheren E-Shops ist der Start innerhalb weniger Wochen möglich. Bei komplexeren E-Shops dauert die Umsetzung mehrere Monate – der Grund dafür ist das gründliche Testen aller Prozesse, die Anbindung der Plattformen, die Bearbeitung der spezifischen Anforderungen. Das Ziel ist immer eine 100%ige Funktionalität vor dem scharfen Start.

Welche Produktpalette bieten wir an?

Von kleinen Produkten wie Nahrungsergänzungsmitteln, Kosmetika und Kleidung bis hin zu großen Dingen wie Kühlschränken, Waschmaschinen und anderen Geräten. Sowohl B2C- als auch B2B-Modell – eine Kombination aus kleinen Sendungen und großen Lieferungen ist kein Problem.

Fazit: Erfüllung als Partner für Wachstum

Beim Outsourcing der Logistik geht es nicht nur darum, die Verpackung loszuwerden. Es ist eine strategische Entscheidung, die Ihnen Raum für Wachstum, die Möglichkeit, Ihr internes Team zu entlasten, eine höhere Lieferzuverlässigkeit und die Kontrolle über die Kosten bietet.

Ganz gleich, ob Sie ein wachsender E-Shop sind, der mit der Logistik nicht mehr Schritt halten kann, oder ein großes Unternehmen, das sorglos in den E-Commerce einsteigen möchte: Fulfillment ermöglicht es Ihnen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – den Aufbau eines Geschäfts, nicht eines Lagers.

Konzentrieren Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens

Wir zeigen Ihnen gerne, wie Ihre neue Logistik aussehen kann.

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