Einzelhandelsdienstleistungen

Audits & Daten

Universe

Benötigen Sie aktuelle Marktdaten für Ihre Entscheidungen?

Unser spezialisiertes Team sorgt für die Erfassung der Daten und die anschließende Konsolidierung in übersichtlichen Berichten, die Ihnen helfen, Ihre Strategien zu optimieren und die Verfügbarkeit von Produkten und Dienstleistungen zu verbessern.

AKTUELLE DATEN DIREKT VOM MARKT

SCHNELLSTES FEEDBACK VOM MARKT

Wir sammeln Daten nach Ihren Bedürfnissen, fassen sie in übersichtlichen Berichten zusammen und erarbeiten Empfehlungen.

Daten:

  • Verteilungsebene
  • Standort am POS
  • Anteile im Regal
  • Anteile an Sekundär-Displays
  • Übersicht über den aktuellen Lagerbestand
  • Ausverkauftheit
  • Verkaufspreise
  • Sonderangebote

Qualität Ihrer oder Konkurrenz-Dienstleistungen messen

Unsere bestens trainierten Mystery Shopper sind für Sie da

Jedes einzelne Mystery Shopping wird auf der Grundlage der spezifischen Anforderungen des Auftraggebers vorbereitet, um die Servicequalität und das Kundenerlebnis aus der Sicht eines regulären Kunden zu bewerten.

Nicht alle Mystery-Shopping-Szenarien beinhalten nur Einkäufe. Wir können beispielsweise auch die Qualität der Leistungen, die Schnelligkeit der Lieferung und die Bearbeitung von Beschwerden bewerten.

Mit uns sparen

Möchten Sie Ihr Unternehmen mit den Augen Ihrer Kunden sehen? Bestellen Sie Mystery Shopping! Gewinnen Sie wertvolle Einblicke und verbessern Sie Ihre Services.

Wenden Sie sich an uns und beginnen Sie noch heute mit der Verbesserung!

In der Dienstleistung eingeschlossen

Was kann alles bewertet werden?

  • Servicestandard
  • Ansatz des Mitarbeiters
  • Sauberkeit des Arbeitsumfelds
  • Schnelligkeit der Dienstleistung
  • Einhaltung der Unternehmensprozesse
  • Ob und wie sich der Verkäufer bemüht, den Verkauf abzuschließen
Ablauf der Zusammenarbeit

FLOW MYSTERY SHOPPING

Unsere Arbeitsweise ist so durchdacht, dass sie transparent und effizient bleibt. Von dem ersten Beratungsgespräch bis zur endgültigen Umsetzung begleiten wir Sie bei jedem Schritt, um sicherzustellen, dass die Outsourcing-Lösung Ihre Erwartungen erfüllt.

Ablaufstruktur

Erstellung eines detaillierten Lastenhefts, einschließlich eines genauen Prüfplans.

Prüfung

Die eigentliche Kontrolle der Tätigkeit, der Abwicklung, der richtigen Angebote, der Kommunikation usw.

Aufzeichnungen

Aufzeichnung des Prüfergebnisses.

Bildung

Ausbildung des kontrollierten Subjekts nach den Vorgaben des Auftraggebers.

Reporting

Übergabe und konsequente Aufzeichnung von etwaigen Belohnungen. Bericht mit vollständiger Auswertung (Dashboard).

1. Ablaufstruktur

Erstellung eines detaillierten Lastenhefts, einschließlich eines genauen Prüfplans.

2. Prüfung

Die eigentliche Kontrolle der Tätigkeit, der Abwicklung, der richtigen Angebote, der Kommunikation usw.

3. Aufzeichnungen

Aufzeichnung des Prüfergebnisses.

4. Bildung

Ausbildung des kontrollierten Subjekts nach den Vorgaben des Auftraggebers.

5. Reporting

Übergabe und konsequente Aufzeichnung von etwaigen Belohnungen. Bericht mit vollständiger Auswertung (Dashboard).

Zitate

Das wird über uns gesagt

Vojtěch Novotný

Group Key Account Manager, RB (Hygiene Home) Czech Republic, spol. s r.o.

Díky NAUT GROUP a jejich službě sběr dat, která probíhá prostřednictvím mobilní aplikace, máme dokonalý přehled o tom, co se děje na prodejnách. S NAUT sledujeme zastoupení našich konkurenčních produktů na regálech, či monitorujeme druhotná vystavení. Výsledky vidíme v týdenních intervalech na jednom místě v přehledném reportu, takže máme jasný přehled o vývoji trhu.

Michaela Dojčáková

POS&POP Executive Slovakia, British American Tobacco

So spoločnosťou NAUT GROUP spolupracujeme od roku 2023. Ich služby nám pomáhajú optimalizovať naše aktivity v teréne, čo má priamy dopad na zlepšenie zákazníckej skúsenosti a posilnenie našej značky na Slovenskom trhu.

Oceňujeme ich vysokú spoľahlivosť, flexibilitu a proaktívny prístup, vďaka ktorému vždy nachádzajú riešenia prispôsobené našim potrebám.

Spoluprácu vnímame ako správne rozhodnutie a ich prístup je dôkazom toho, že sme si zvolili silného a dôveryhodného partnera. Veríme, že naša spolupráca sa bude aj naďalej úspešne rozvíjať.

Kamila Procházková

Senior Area Manager, Emco spol. s r.o.

Ráda bych poděkovala společnosti NAUT GROUP s.r.o. za práci v terénu a zvláště za realizaci lokálních aktivit v místě prodeje. Díky dlouholeté spolupráci se nám daří plnit stanovené cíle a efektivně realizujeme řízené aktivity za podpory marketingových plánů naší společnosti. Patří vám velké poděkování a doufám, že i nadále bude naše spolupráce na vysoké úrovni.

Petr Galkanevic

Activation Executive Gum & Candy, Mars Multisales CE

Rádi bychom vyjádřili naši spokojenost se společností NAUT GROUP s.r.o. Oceňujeme proaktivitu a schopnost držet se nových trendů v rámci distribuce, skladování a také komplexního merchandisingu. Jejich vstřícnost a profesionalita výrazně přispívají k našemu úspěchu na trhu. Této spolupráce si velice ceníme a jsme rádi, že máme tak spolehlivého partnera.

David Tlach

Trade Marketing Manager, Big Shock s.r.o.

Dlouhodobá spolupráce se společností NAUT Group s.r.o. nám přináší významné výhody nejen na českém trhu. Oceňujeme vysokou úroveň poskytovaných služeb, zejména v oblasti skladování, distribuce a kompletace POS materiálů, včetně komplexních merchandisingových služeb. Díky jejich profesionalitě a optimalizovaným procesům můžeme efektivně řídit naše zásoby, zajišťovat rychlou a spolehlivou distribuci produktů a zvyšovat spokojenost našich zákazníků. Tato spolupráce výrazně přispívá k našemu úspěchu na trhu.

Ing. Zdeněk Jirák

Jednatel společnosti JRK KLADNO, s.r.o.

Oceňujeme proklientský přístup s hledáním rychlého řešení místo hledání problémů. Díky tomuto jsme kromě standardních služeb jako je doplňování zboží s dodržováním plánogramu schopni společně realizovat třeba i rychlé ad hoc akce s polepením produktů na prodejnách etiketami, a to jak v kategorii potravinářského i nepotravinářského zboží. Navíc, v rámci našich B2B logistických operací na Slovensku, s Naut Group efektivně koordinujeme distribuci zboží, zabezpečujeme skladování a plníme logistické potřeby s vysokou úrovní profesionalismu a přizpůsobivosti podle specifických požadavků našich klientů.

Pavel Hlavica

District Sales Manager Field CZ, Mars Multisales Central Europe

Naše spolupráce s NAUT GROUP je založená na skvělé komunikaci a kvalitním týmu oblastních manažerů i lidí v kanceláři. Oceňuji také, že tým merchandiserů je dlouhodobě stabilní a mnoho z nich pracuje pro MARS již mnoho let. Jsem rád, že v době, kdy se věci na trhu neustále mění s NAUT GROUP máme jistotu kvalitního partnera, na kterého se můžeme spolehnout.

Mário Antuš

National Field & Distribution Manager

So spoločnosťou Naut Group spolupracujeme od roku 2015, pričom naša spolupráca začala monitoringom a merchandisingom v segmente moderného trhu. Vďaka ich prístupu, spoľahlivosti a efektívnosti sme sa rozhodli rozšíriť našu spoluprácu aj na tradičný trh. Sme radi, že Naut Group dokáže zabezpečiť nielen kvalitné služby v oblasti merchandisingu, ale aj komplexnú logistiku POS materiálov, čo je pre naše aktivity na trhu kľúčové. Oceňujeme ich flexibilitu, rýchlosť a schopnosť prispôsobiť sa našim požiadavkám, čím nám pomáhajú efektívne dodávať energiu našim zákazníkom.Je to pre nás spoľahlivý a stabilný partner, s ktorým chceme aj naďalej rozvíjať úspešnú spoluprácu a posúvať naše spoločné projekty na ešte vyššiu úroveň.

Zdeněk Bláha

Regional Marketing Manager CZ/SK, Rauch

Se společností NAUT GROUP spolupracujeme dlouhou řadu let, nejdříve se jednalo o merchandisingové služby pro chlazený sortiment, které v roce 2023 doplnil outsourcing obchodních zástupců. Cílem této iniciativy bylo zajistit efektivní řešení obchodních pozic včetně spolehlivého reportingového systému a propojení na obchodní jednotky. Na základě dobrých zkušeností jsme v roce 2025 rozšířili spolupráci o merchandising celého sortimentu, zejména doplňování zboží, kontrolu a reporting vystavení, zásob na prodejnách atd. Spolu s touto změnou jsme NAUT předali zodpovědnost za skladování, distribuci a instalace POS materiálů. Celkově hodnotíme spolupráci velice pozitivně, veškeré požadované služby fungují promptně a spolehlivě.

Robert Fusek

Field Sales Manager Slovensko, Mars

Pre spoločnosť Mars je jedným z kľúčových pilierov úspechu kvalitne zabezpečený merchandising, ktorý dokáže efektívne prepojiť stratégiu značky s realitou predajného miesta. Hľadali sme agentúru, ktorá je spoľahlivá, flexibilná a schopná byť v správny čas na správnom mieste. Na základe týchto kritérií sme sa 2015 rozhodli pre spoluprácu so spoločnosťou Naut. Dokážu pružne reagovať na naše požiadavky, dodržať vysoký štandard kvality, zabezpečiť logistickú distribúciu POS materiálov priamo na predajne, správne umiestniť marketingové komunikácie, a predovšetkým zabezpečiť dostupnosť tovaru v regáloch. Vďaka tomu dokážeme zvyšovať spokojnosť našich zákazníkov a uľahčujeme im cestu k našim produktom. Teší nás, že aj po rokoch spolupráce dokáže NAUT napĺňať naše očakávania a byť spoľahlivým partnerom.

Miloš Plzák

Area Sales Manager, Coty ČR s.r.o.

Společnost NAUT jsme zvolili ke spolupráci mimo jiné na přestavbách drogerií po celé ČR.Velice oceňujeme vstřícný, flexibilní a precizní přístup k zadaným úkolům.Díky tomu se nám společně daří plnit stanovené termíny přestaveb v rámci marketingových plánů naší společnosti.

Pračko Dušan

Manager National Field Sales, CZ/SK, Mondelez

S Naut Group spolupracujeme už desať rokov v oblasti merchandisingu, outsourcingu a logistiky POS materiálov. Tri kľúčové faktory, ktoré zaraďujeme medzi ich najväčšie prednosti, sú flexibilita, kvalita a angažovanosť ľudí, a ich systém na komunikáciu a riadenie ľudí v teréne. Jednou z významných predností Naut Group je aj takmer nulová fluktuácia ľudí, čo zabezpečuje kontinuitu a stabilitu pri realizácii našich projektov. Tieto aspekty sú rozhodujúce pre našu schopnosť rýchlo a účinne reagovať na trhové požiadavky. Dlhodobá stabilita a podpora, ktorú Naut Group poskytuje, nám umožňuje udržať si konkurenčnú výhodu a pokračovať v raste.

Eliška Meisnerová

POP Specialist, British American Tobacco s.r.o

Naut pro nás objíždí prodejny po celé republice a pomáhá nám s nejrůznějšími úpravami našich POP materiálů, které jsou potřeba na prodejnách zajistit. Nejvíce oceňuji, že zvládnou prakticky cokoliv a nic pro ně není překážkou. Dalším velkým přínosem je pro nás jejich regionální působiště, jelikož díky tomu dokážeme ušetřit náklady.

Jaroslav Uchytil

Customer Marketing Leader CZ/SK, Coty

Služby NAUT GROUP předčily naše očekávání. Když jsme náhle přišli o interního specialistu na logistiku POS materiálů, NAUT GROUP nám byl okamžitě schopen poskytnout kvalifikovanou dočasnou náhradu, která se velmi osvědčila. Díky jejich pohotové reakci a profesionálnímu přístupu jsme mohli pokračovat bez jakéhokoli narušení našich dlouhodobých projektů a celého marketingového plánu. Velmi oceňuji jejich rychlou reakci, profesionální přístup i schopnost přizpůsobit se našim potřebám.

Tomáš Duda

Country Manager Czechia&Slovakia, Fiskars

Se společností NAUT spolupracujeme již mnoho let. Začínali jsme u menších projektů a postupně jsme začali využívat dalších služeb. V současnosti využíváme služeb outsourcingu prodejního týmu a s touto činností spojenou distribuci POP materiálů a stojanů (včetně skladování).V roce 2023 jsme začali využívat i služeb v oblasti B2B. Samozřejmě bychom naši spolupráci nerozšiřovali, pokud bychom nebyli spokojeni – jak s kvalitou odvedené práce, tak i s cenovou nabídkou. Velmi oceňujeme i schopnost pružného reagování na naše potřeby a ochotu vytvořit řešení na míru.

Referenzen

Wir sind stolz auf die Zusammenarbeit mit unseren Kunden

Ihr erster Schritt zur Gründung Ihres Unternehmens

Unverbindliche Anfrage

Kontakt

NAUT GROUP s.r.o.

Office

info@naut-group.com

+420 770 131 645

Jinonická 804/80,
158 00 Prag 5 – Košíře