A logisztikai feladatok ellátása rendben van…
…amíg Ön irányít, nem vesz el túl sok időt, és a költségek szempontjából van értelme.
Sok webáruház azonban észre sem veszi, ha a működtetés elakad. Tipikusan ez általában akkor következik be, amikor a tulajdonos vagy a csapat naponta több órát tölt csomagolással és szállítással, és nincs kapacitása a marketingre, termékfejlesztésre vagy bővítésre fordítani.
Gyakran találkozunk azonban olyan ügyfelekkel, akik a spektrum teljesen ellentétes oldalán állnak – olyan márkák, amelyek úgy döntöttek, hogy elindítják saját webáruházukat, de nincs raktáruk, munkatársaik, rendszerük és szakértelmük.. Az infrastrukturális beruházás nehézkes, a megvalósítás bonyolult és az egész megoldás bizonytalan.
Itt jön szerepéhez a Fulfillment – egy rugalmas logisztikai szolgáltatás, amely azt jelenti, hogy Önnek semmit sem kell birtokolnia, kezelnie vagy programoznia. Egy olyan partner, mint mi, átveszi az egész folyamatot, az árukészlettől kezdve a raktározáson, csomagoláson és szállításon át a reklamációk és visszáru feldolgozásáig.
Az eredmény? Több idő, alacsonyabb költségek, nincs beruházás a létesítményekbe és megbízható ügyfélszolgálat.
Hogyan működik a Fulfillment a gyakorlatban?
A vállalatunk a Fulfillmentet egy olyan szolgáltatásként hozta létre, amely egyesíti a professzionális folyamatokat, a magas szintű testreszabást és a személyes megközelítést.
Íme egy áttekintés arról, hogyan működik ez nálunk:
1. Árufeltöltés
- Áruátvétel minden munkanapon.
- 8 rakodórámpa áll rendelkezésünkre, így egyszerre több teherautó párhuzamos kirakodására is képesek vagyunk.
- Az árut ezután a raktárkezelő rendszerünkben („Warehouse Management System”, WMS) regisztráljuk, a megfelelő helyre raktározzuk és készen állunk a rendelési folyamatra.
2. Cut-off time & Szállítás
- A 13:00 óráig beérkező megrendeléseket még aznap becsomagoljuk és feladjuk.
- Ez minden Szlovákiába, Csehországba, Magyarországra, Lengyelországba és Ausztriába irányuló küldeményre vonatkozik.
- Az árukat az ügyfél igényei szerint csomagoljuk (márkajelzés, ökocsomagolás, kombinált szállítmányok stb.).
- Nemcsak B2C megrendeléseket, hanem B2B Fulfillment is biztosítunk – az egyes csomagoktól a raklapos szállítmányokig üzleti partnerek, értékesítési hálózatok vagy forgalmazók számára.
3. Kézbesítés és szállítmányozók
- Öt országon belül másnapra szállítunk: SK, CZ, HU, PL, AT.
- WMS rendszerünk az összes lényeges fuvarozóhoz – DPD, Packeta, SPS, Geis és másokhoz – kapcsolódik.
- A fuvarozók naponta közvetlenül a raktárból veszik fel a szállítmányokat, ami időt és költségeket takarít meg.
- Nagyobb mennyiségű szállítmányok esetén saját line haul szállítással is biztosítjuk a fuvarozást a csehországi, magyarországi, ausztriai és lengyelországi fuvarozók raktáraiba – ez jelentősen költséghatékonyabb megoldás napi több száz szállítmány esetén.
4. Visszáru és reklamációk
- Minden visszaküldött vagy át nem vett árut ellenőrzünk.
- Ha az áru rendben van, előkészítjük azt a továbbértékesítésre.
- Ha a csomagolás vagy az áru megsérül, az árut másodosztályú kategóriába soroljuk – az ügyfélnek áttekintése van a teljes folyamatról.
Az együttműködés átlátható modellje
A Fulfillment nálunk nem egy „fekete doboz”. Éppen ellenkezőleg – az ügyfelek valós időben hozzáférhetnek minden adathoz és folyamathoz.
Hogyan kell elszámolni:
- Nincsenek fix raktár- vagy személyzeti költségek.
- A kifizetés kizárólag a ténylegesen elvégzett tevékenységekért és a ténylegesen tárolt árukért történik.
- Így a szezonon kívül az ügyfelek nem fizetnek üres polcokért vagy levegőért.
- A rendszer minden adatot rögzít, a számlázás 100%-ban átlátható és ellenőrizhető.
Technológiai és humán erőforrások
WMS rendszer – NAUT Middleware®
- Egyedi rendszer, amelyet kifejezetten ügyfeleink igényei szerint fejlesztettünk ki.
- Lehetőség a webáruházakkal (API), ERP rendszerekkel való integrációra.
- Teljes testreszabhatóság – a kiadástól a csomagolásig és a jelentéskészítésig.
Kommunikáció:
- Minden ügyfélnek saját projektmenedzsere van.
- Szlovák, cseh, angol és magyar nyelvű támogatás.
- Folyamatos jelentéstétel és konzultáció – semmi sem történik az ügyfél tudta nélkül.
Hogyan működik aZ onboarding?
Az egyszerűbb webáruházak esetében a bevezetés néhány héten belül lehetséges. Az összetettebb webáruházak esetében a bevezetés több hónapot vesz igénybe – ennek oka az összes folyamat alapos tesztelése, a platformok összekapcsolása, a speciális követelmények feldolgozása. A cél mindig a 100%-os működőképesség az éles indulás előtt.
Milyen termékkínálatot szolgálunk ki?
A kisebb termékektől, mint például a táplálékkiegészítők, kozmetikumok és ruházati cikkek, egészen a nagy dolgokig, mint a hűtőszekrények, mosógépek és egyéb készülékek. B2C és B2B modell egyaránt – a kis küldemények és a nagy szállítmányok kombinációja nem jelent problémát.
Összegzés: A Fullfillnt olyan mint egy növekedésért felelős partner
Az Outsourcing logisztika nem csak a csomagolástól való megszabadulásról szól. Ez egy stratégiai döntés, amely a következőket biztosítja: teret a növekedéshez, a belső csapat tehermentesítésének lehetőségét, nagyobb megbízhatóságot a szállításban, a költségek ellenőrzését.
Akár egy növekvő webáruházról van szó, amely már nem tud lépést tartani a logisztikával, akár egy nagyvállalatról, amely gondtalanul szeretne belépni az e-kereskedelmi térbe, a Fulfillment lehetővé teszi, hogy arra koncentráljon, ami fontos – egy üzlet építésére, nem pedig egy raktárra.
Koncentráljon vállalkozásának növekedésére
Szívesen megmutatjuk, hogyan nézhet ki az új logisztikája.
Szervezzen velünk egy kötelezettség nélküli konzultációt
