Prevádzkovanie vlastnej logistiky je v poriadku…
…pokiaľ ju máte pod kontrolou, nezaberá vám príliš veľa času a nákladovo dáva zmysel.
Mnohé e-shopy si však ani neuvedomia, kedy sa z operatívy stáva prekážka. Typicky sa to deje vo chvíli, keď majiteľ alebo tím strávi balením a expedíciou niekoľko hodín denne, pričom nemá kapacitu venovať sa marketingu, rozvoju produktov alebo expanzii.
Rovnako často však narážame na klientov, ktorí sú na úplne opačnej strane spektra – ide o etablované značky, ktoré sa rozhodli spustiť vlastný e-shop, no chýba im sklad, ľudia, systém a know-how. Investícia do infraštruktúry by bola náročná, implementácia zložitá a celé riešenie neisté.
A tu prichádza na scénu fulfillment – flexibilná logistická služba, vďaka ktorej nemusíte nič vlastniť, riadiť, ani programovať. Partner ako my preberie celý proces, od naskladnenia tovaru, cez jeho uskladnenie, balenie a expedíciu, až po spracovanie reklamácií a vratiek.
Výsledok? Viac času, nižšie náklady, žiadne investície do zázemia a spoľahlivý servis pre zákazníkov.
Ako funguje fulfillment v praxi?
V našej spoločnosti sme nastavili fulfillment ako službu, ktorá kombinuje profesionálne procesy, vysokú mieru prispôsobenia a osobný prístup.
Tu je prehľad toho, ako to u nás prebieha:
1. Naskladnenie tovaru
- Príjem tovaru zabezpečujeme každý pracovný deň.
- Máme k dispozícii 8 nakladacích rámp, vďaka čomu zvládneme paralelne vyložiť viac kamiónov súčasne.
- Tovar je následne zaevidovaný v našom Warehouse Management Systéme (WMS), zaskladnený na pozícii a pripravený na objednávkový proces.
2. Cut-off time & expedícia
- Objednávky prijaté do 13:00 zabalíme a expedujeme ešte v ten istý deň.
- Tento režim platí pre všetky zásielky smerujúce do Slovenska, Česka, Maďarska, Poľska a Rakúska.
- Tovar sa balí podľa požiadaviek klienta (branding, ekologické balenia, kombinované zásielky, atď.).
- Zabezpečujeme nielen B2C objednávky, ale aj B2B fulfillment – od jednotlivých balíkov až po paletové zásielky pre obchodných partnerov, predajné siete alebo distribútorov.
3. Doručenie a prepravcovia
- Doručujeme next-day v rámci piatich krajín: SK, CZ, HU, PL, AT.
- Naše WMS je napojené na všetkých relevantných dopravcov – DPD, Packeta, SPS, Geis a ďalších.
- Dopravcovia denne vyzdvihujú zásielky priamo zo skladu, čo šetrí čas aj náklady.
- Pri vyšších objemoch zabezpečujeme aj line haul vlastnou prepravou do dep dopravcov v Česku, Maďarsku, Rakúsku a Poľsku – ide o výrazne výhodnejšie riešenie pri stovkách zásielok denne.
4. Vratky a reklamácie
- Každý vrátený alebo neprevzatý tovar prechádza kontrolou.
- Ak je tovar v poriadku, pripravíme ho na opätovný predaj.
- Pri poškodení obalu alebo tovaru tovar kategorizujeme ako second choice – klient má prehľad o celom procese.
Transparentný model spolupráce
Fulfillment u nás nie je „čierna skrinka“. Naopak – klienti majú prístup ku všetkým dátam a procesom v reálnom čase.
Ako sa účtuje:
- Bez fixných nákladov na sklad alebo zamestnancov.
- Platí sa výlučne za reálne vykonané úkony a aktuálne uskladnený tovar.
- Mimo sezóny tak klienti neplatia za prázdne regály alebo vzduch.
- Všetky dáta sú evidované systémom, fakturácia je 100 % transparentná a spätne overiteľná.
Technologické a ľudské zázemie
WMS systém – NAUT Middleware®
- Vlastný systém vyvinutý špeciálne pre potreby našich klientov.
- Možnosť integrácie s e-shopmi (API), ERP systémami
- Plná prispôsobiteľnosť – od výstupov po balenie a reporting.
Komunikácia:
- Každý klient má vlastného projektového manažéra.
- Podpora v slovenčine, češtine, angličtine a maďarčine.
- Priebežný reporting a konzultácie – nič sa nedeje bez vedomia klienta.
Ako prebieha onboarding?
Pri jednoduchších e-shopoch je spustenie možné v priebehu niekoľkých týždňov. Pri komplexnejších e-shopoch trvá implementácia aj niekoľko mesiacov – dôvodom je dôsledné testovanie všetkých procesov, napojenie platforiem, spracovanie špecifických požiadaviek. Cieľom je vždy 100 % funkčnosť ešte pred ostrým štartom.
Aký sortiment obsluhujeme?
Od drobných produktov ako výživové doplnky, kozmetika či oblečenie, až po veľké veci ako chladničky, práčky či iné spotrebiče. B2C aj B2B model – kombinácia malých zásielok aj veľkých dodávok nie je problém.
Záver: Fulfillment ako partner pre rast
Outsourcing logistiky nie je len o tom, že sa zbavíte balenia. Je to strategické rozhodnutie, ktoré vám dáva: priestor rásť, možnosť odbremeniť interný tím, vyššiu spoľahlivosť pri doručovaní, kontrolu nad nákladmi.
Či ste rastúci e-shop, ktorý už logistiku nestíha, alebo veľká firma, ktorá chce bezstarostne vstúpiť do e-commerce, fulfillment vám umožní sústrediť sa na to podstatné – budovanie obchodu, nie skladu.
Sústreďte sa na rast vášho podnikania
Radi vám ukážeme, ako môže vyzerať vaša nová logistika.
Dohodnite si s nami nezáväznú konzultáciu
