Es gibt keine Wunderpille

Petr Nejedlý begann seine Karriere als künftige Führungskraft als Handelsvertreter von Wrigley zu einer Zeit, als das Unternehmen von dem erfolgreichen Unternehmer David Krajný, dem späteren Gründer des nationalen Netzwerks von Immobilienagenturen Re/Max, geleitet wurde. „Der Job war eine große Schule für ihn und lehrte ihn eine Grundregel: Ich komme zur Tür herein, werde rausgeschmissen, gehe wieder zum Fenster hinaus, und wenn ich gehe, schaue ich noch zweimal hin, ob ich es nicht besser machen kann. Der Drill, den David Krajný und sein Team uns buchstäblich in die DNA geschrieben haben, in Kombination mit dem, was die Marke Wrigley selbst repräsentierte – sie schuf praktisch ein Monopol, als sie in den späten 1990er Jahren achtundneunzig Prozent des Marktes hielt – machte uns zu einem Königsunternehmen. Allein die Tatsache, dass man für Wrigley arbeitete, öffnete einem die Türen, ähnlich wie die Erfahrung, für Microsoft oder Google zu arbeiten, einem I.T. heute die Türen öffnet. Diese Phänomene wiederholen sich natürlich immer wieder, nur zu anderen Zeiten und in anderen Bereichen, und es ist sehr interessant, das zu beobachten und manchmal die Gelegenheit zu haben, es wieder zu erleben.

Weil ich auch ein Visionär bin

Nach einiger Zeit begann ich, meine Erfahrung selbst als Dienstleistung im Bereich der so genannten Bedienung des modernen und traditionellen Marktes zu verkaufen und gründete das Unternehmen Field Force. Der Name war inspiriert von der Air Force One des US-Präsidenten, und da wir nicht in der Luft, sondern am Boden im kommerziellen Bereich tätig waren, Field Force. Innerhalb von fünf Jahren baute ich ein Unternehmen auf, das Unternehmensdienstleistungen auslagerte. Damals (2004-2015) ging es hauptsächlich um Nachschub, Verkaufsdisplays, den Einsatz von Hostessen bei Veranstaltungen und so weiter. Dies öffnete mir die Tür zu den Akteuren des Einzelhandels, und es gelang uns recht schnell, einen hochwertigen Kundenstamm aufzubauen, zu dem Marken wie Red Bull, Wrigley, Mattoni, Reckitt Benckiser, Philip Morris und andere „1er und 2er“ auf dem Markt gehörten.

Heute habe ich mehrere Mitarbeiter in meinem Unternehmen, die ebenfalls bei Wrigley angefangen haben, wie z. B. den Geschäftsführer der NAUT GROUP, Milan Mašek, und viele Kunden, für die ehemalige Wrigley-Mitarbeiter arbeiten, weil wir eine ähnliche Denkweise haben – wir wissen, dass eins und eins zwei ist, dass Qualität, Menschen und Technologie wichtig sind, und dass es möglich ist, in der Tschechischen Republik langfristig und aufrichtig Geschäfte zu machen, wenn die Menschen einander verstehen und Vertrauen zueinander haben.

Das war der Anfang

Später expandierten wir in die Slowakei, die von Anfang an von Geschäftsführer Igor Biro geleitet wurde, und vor fünf Jahren nach Ungarn. Erst vor kurzem haben wir das gesamte Geschäft in einer Gruppe mit dem Namen NAUT GROUP zusammengefasst, mit dem Slogan TRADE UNIVERSE, der von dem Wort Astronaut und seiner Fähigkeit stammt, dank der Technologie das gesamte Universum bis ins kleinste Detail zu fokussieren/anzuzoomen. Logischerweise beschreibt dies unsere Tendenz, uns im Bereich der Outsourcing-Dienstleistungen immer weiter zu bewegen, den Trend zu kopieren oder ihm sogar vorauszugehen, derzeit im Bereich Online, Fulfillment und bei den Dienstleistungen für den Einzelhandel gehen wir in Richtung Digital Signage, etc.

Mein ganzes Geschäft besteht darin, dass ich gelernt habe, zuzuhören und mich umzusehen, so dass ich weiß, welche Bedürfnisse jemand hat, die ich dann versuche zu erfassen, zu arrangieren und zu erfüllen. Das Erkennen der Bedürfnisse und das Einfühlungsvermögen in das Geschäft sind mein Mehrwert. Ich kann herausfinden, was realistisch ist und was nicht, ich sehe mir den Markt an, um zu sehen, ob es das schon irgendwo gibt, ob es funktionieren könnte, und wenn ja, finde ich kompetente Leute, die das machen können, und engagiere sie.

Wenn man Empathie für die Wirtschaft hat, hat man auch Empathie für die Menschen.

Im Laufe meiner Karriere habe ich einige sehr interessante Persönlichkeiten kennengelernt, darunter Saša Vejnović, der vor etwa zwanzig Jahren das Projekt der digitalen Tafeln in Einkaufszentren erfand. Wir haben uns gut verstanden, ich bin mit meinem Kollegen Libor Vánek in das Geschäft eingestiegen und die Firma Dynamix Media wurde gegründet, die heute fast ein Monopol als Eigentümer und Betreiber des digiCLV- und digiMAX-Netzes in der Tschechischen Republik in TOP-Einkaufszentren hat. Die digitalen Flächen, auf denen sich die Werbung abwechselt, befinden sich in jedem TOP-Zentrum in der Tschechischen Republik, und vor kurzem ist es uns sogar gelungen, in Prag im OC Smíchov die größte digitale Tafel Europas in Betrieb zu nehmen, die fünfzehn Meter hoch und vier Meter breit ist. Unser großer Partner ist Samsung, dank dem wir Zugang zu den neuesten Technologien haben, die wir im ganzen Land einführen. Diese Erfahrung hat mich in ein völlig anderes, neues Umfeld geführt.

Es ist gut, um die Ecke zu sehen

Manchmal erkennen wir ein interessantes Geschäftspotenzial oder ein Mandant tritt mit einem unrealistischen Bedarf an uns heran. Wenn es außerhalb des Dienstleistungsbereichs der NAUT GROUP liegt, wir aber Potenzial sehen, gehen wir der Sache nach. Das ist genau der Fall bei Anfragen aus der Welt des E-Commerce und der IT-Integration, der die NAUT GROUP durch Fulfillment und Logistik sehr nahe ist, aber keine eigene Kompetenz, keine Experten, keine Programmierer hat. Deshalb habe ich zusammen mit Michal Kopáček und Jindra Bráza, die wissen, wie es geht, und echte Kapazitäten sind, e-Commerce Business gegründet, ein Unternehmen, das sich ausschließlich auf Software-Integration, Programmierung und Entwicklung, Analytik und die Erfindung von Prozessen für den Betrieb von komplexeren e-Comm-Projekten spezialisiert. Auch hier lagern wir all dies an unsere Kunden aus.

Das A und O sind die Menschen

aber sie sind auch das schwächste Glied. Vor nicht allzu langer Zeit hätte ich gesagt, dass sich alles um die Qualität Ihres Produkts und vor allem um die Menschen dreht, heute muss ich das Produkt, die Menschen und die eingesetzte Technologie, insbesondere KI, hinzufügen. Ich habe in meiner Laufbahn Misserfolge erlebt – wir hatten großartige Projekte, Produkte oder Ideen, aber sie wurden wegen der Menschen nicht verwirklicht. In meinen fast fünfundzwanzig Jahren im Geschäft bin ich auch durch das Tal des Todes und alle möglichen Herausforderungen gegangen, wahrscheinlich war die harte Zeit für mich, wie für die meisten Unternehmer, zwischen 2010 und 2015. Nicht alles wird beim ersten Mal richtig gemacht. Ich bin mir sicher, dass sich „die Geschichte wiederholt“, und so sind heute sowohl die Menschen als auch die Technologie der Schlüssel, aber auch die potenziell riskanteste Verbindung zum Erfolg, und das muss man wissen und verhindern.

Für mich ist „Work-Life-Balance“ nur leeres Geschwätz oder ein Alibi für Faulheit, „Großraumbüro“ ist eine vorübergehende Modeerscheinung der Unternehmen, so wie „Gemeinschaftstoiletten“ ein momentaner Schrei einiger Brüsseler Abgeordneter ist. Mir gefällt, was Arnold Schwarzenegger sagt: „Es gibt keine Wunderpille“. Es gibt keine Wunderpille, nur harte Arbeit. Man muss eine Vision haben, man muss sich auf langfristige Ziele konzentrieren, und man muss sie kopfüber anstreben. Das ist es, was ich tue. Gleichzeitig liebe ich Sprichwörter, und je älter ich werde, desto mehr erkenne ich, wie gültig sie sind. Ein faules Maul, eine blanke Katastrophe – ist ein faktisches day2day-Muss. Dass das beste Öl kalt und unter großem Druck gepresst wird, ist eine große Wahrheit, dieses Sprichwort passt schmerzlich gut zu mir.

Was mich zurückhält, sind Unwissenheit und das instabile rechtliche Umfeld.

Zum Beispiel werden die Arbeitsbeziehungen beschrieben und nicht beschrieben, sie werden respektiert und nicht respektiert, die Unterstützung des Staates ist gleich Null, das Vertrauen in die Kompetenz des Staates ist ebenfalls gleich Null. Der Staat ist darauf ausgerichtet, zu uns zu kommen und uns zu bestrafen, und das gelingt ihm, weil ein kleiner tschechischer Beamter, z. B. vom Finanzamt oder von der Arbeitsaufsichtsbehörde, praktisch unbegrenzte Befugnisse hat. Die Beamten leben noch in den 1980er Jahren, arbeiten mit Papier und Bleistift, und wenn man ihnen sagt, dass ein „KI-Agent“ die Daten verarbeitet, antworten sie, dass sie einem nicht glauben, dass wir irgendwo hinter einer Mauer eine Werkstatt mit Ausländern haben müssen, die wir per Hand bezahlen. Sie verstehen das Thema überhaupt nicht, ein Beamter wird Sie mit seinem Besuch in der Firma ein Jahr lang auf Eis legen. Mir hat eine Dame an der Tür gesagt, sie wolle eine Whistleblowing-Prüfung durchführen, das würde uns zig Millionen Kronen kosten und uns ruinieren, und das alles, bevor sie irgendwelche Daten gesehen hat. Ich frage mich, ob sie ein solches Vorgehen bei einem multinationalen Unternehmen zulassen würde, ich denke kaum. Ähnliche Erfahrungen aus längst vergangenen Jahren haben dazu geführt, dass einige Dienstleistungen, für die der Staat und die Legislative keine klare Erklärung haben, nicht mehr erbracht werden. Letztlich ist alles Schlechte für etwas gut. Auch solche Veränderungen haben uns zu neuen Dienstleistungen geführt, wo wir Technologie, KI anwenden und das ist der Trend von heute und der Zukunft, also für mich gut.

Ein Arsch auf mehreren Stühlen.

Was mir hilft, mehrere Unternehmen in drei Ländern zu leiten, ist etwas, das die meisten Führungskräfte heute als Standard betrachten, aber selbst das ist ein ziemlich schwieriger Weg. In einer bestimmten Wachstumsphase eines Unternehmens sind Dinge wie Cashflow, Unternehmenskultur und -werte sowie das Verständnis für die Vision von entscheidender Bedeutung für das Wachstum des Unternehmens. Die Grundvoraussetzung, dass Sie und Ihre Teams miteinander auskommen, und die Tatsache, dass Sie von Ihren Kunden wahrgenommen werden. Positive Energie ist uns bei der NAUT GROUP wichtig, eine belastbare Denkweise ermöglicht es unseren Mitarbeitern, Hindernisse mit Mut und Kreativität zu überwinden. Eine solche Atmosphäre erhöht nicht nur die Effizienz und die allgemeine Flexibilität, sondern sorgt auch dafür, dass sich jeder wertgeschätzt und unterstützt fühlt. Das vielleicht wichtigste Thema für mich ist heute die persönliche Entwicklung, angefangen bei der Sprache und dem Erlernen des Umgangs mit neuen Technologien wie KI und anderen Tools.

Ich bleibe optimistisch

Obwohl es sich bei den tschechisch-slowakisch-ungarischen Gebieten um relativ kleine Märkte handelt, mit einer sehr schwierigen politischen Situation und einer sehr instabilen Gesetzgebung, sehe ich in den Bereichen, die NAUT GROU verfolgt, d.h. Logistik, E-Commerce und jetzt auch Digital Signage, eine Menge Potenzial. Ich glaube, dass der Bereich des Dienstleistungs-Outsourcings mit seiner Fähigkeit, schnell auf sich ändernde Marktbedürfnisse zu reagieren, das Potenzial hat, zu wachsen und gleichzeitig die Antwort für eine zunehmend vernetzte Zusammenarbeit innerhalb der EU zu bieten.