Nincs csodapirula

Petr Nejedlý a Wrigley kereskedelmi képviselőjeként kezdte leendő vezetői pályafutását, amikor a Wrigley-t még a sikeres vállalkozó David Krajný, a Re/Max ingatlanügynökségek hazai hálózatának későbbi alapítója vezette. „Ez a munka hatalmas iskola volt számára, és megtanította egy alapvető szabályra: Bemegyek az ajtón, kirúgnak, visszamegyek az ablakon, és amikor kimegyek, még kétszer megnézem, nem tudok-e jobbat csinálni. Az a fúrás, amelyet David Krajný és csapata szó szerint a DNS-ünkbe írt, kombinálva azzal, amit maga a Wrigley márka képviselt – gyakorlatilag monopóliumot teremtett, amikor a kilencvenes évek végén a piac kilencvennyolc százalékát birtokolta -, királyi céggé tett minket. Már az a tény, hogy valaki a Wrigley-nek dolgozott, ajtókat nyitott meg az ember előtt, hasonlóan ahhoz, ahogy ma egy informatikus számára a Microsoftnak vagy a Google-nak való munka élménye nyitja meg az ajtókat. Természetesen ezek a jelenségek folyamatosan ismétlődnek, csak máskor és más területeken, és nagyon érdekes megfigyelni, és néha lehetőségünk van arra, hogy ezt újra átéljük.

Mert én is látnok vagyok

Egy idő után elkezdtem magam is értékesíteni a tapasztalataimat, mint szolgáltatást az úgynevezett modern és hagyományos piac kiszolgálása terén, és megalapítottam a Field Force nevű céget. A nevet az amerikai elnök Air Force One repülőgépe ihlette, és mivel nem a levegőben, hanem a földön, a kereskedelmi területen tevékenykedtünk, Field Force. Öt év alatt felépítettem egy olyan céget, amely üzleti szolgáltatásokat szervez ki, akkoriban (2004-2015) ez főleg feltöltés, értékesítési pontok kijelzői, hostessek bevetése rendezvényeken és így tovább. Ez megnyitotta előttem az ajtót a kiskereskedelmi szereplők felé, és elég gyorsan sikerült minőségi ügyfélkört szereznünk, amelybe olyan márkák tartoztak, mint a Red Bull, a Wrigley, a Mattoni, a Reckitt Benckiser, a Philip Morris és más „1-es vagy 2-es” márkák a piacon.

Ma már több olyan ember is dolgozik a cégemben, akik szintén a Wrigley-nél kezdték, mint például Milan Mašek, a NAUT GROUP ügyvezető igazgatója, és sok olyan ügyfelem van, akiknek a Wrigley egykori alkalmazottai dolgoznak, mert hasonló a gondolkodásmódunk – tudjuk, hogy egy az egyben kettő, hogy a minőség, az emberek, a technológia számít, és ha az emberek megértik egymást, és bizalom van közöttük, akkor lehet hosszú távon és tisztességesen üzletet kötni a Cseh Köztársaságban.

Ez volt a kezdet

Később Szlovákiába terjeszkedtünk, amelyet a kezdetektől fogva Igor Biro ügyvezető igazgató irányít, öt évvel ezelőtt pedig Magyarországra. Csak a közelmúltban koncentráltuk az egész üzletágat a NAUT GROUP nevű csoportba, amelynek szlogenje a TRADE UNIVERSE, ami az űrhajós szóból származik, és abból a képességből, hogy a technológiának köszönhetően az egész világegyetem abszolút részleteire tudunk fókuszálni/zoomolni. Logikusan ez írja le azt a tendenciánkat, hogy a kiszervezett szolgáltatások terén egyre messzebbre megyünk, hogy lemásoljuk, sőt megelőzzük a trendet, jelenleg az online, a teljesítés területén, a kiskereskedelmi környezet számára nyújtott szolgáltatások terén pedig a digitális feliratokba stb. megyünk bele.

Az egész üzletem arról szól, hogy megtanultam figyelni és körülnézni, így tudom, hogy valakinek milyen igényei vannak, amelyeket aztán megpróbálok megragadni, megszervezni és teljesíteni. Az igények azonosítása és az üzleti empátia az én hozzáadott értékem. Ki tudom választani, hogy mi az, ami reális és mi az, ami nem, meg tudom nézni a piacot, hogy létezik-e már valahol, működhet-e, és ha igen, találok hozzáértő embereket, akik meg tudják csinálni, és bevonom őket.

Ha az ember empátiát érez az üzleti élet iránt, akkor empátiát érez az emberek iránt is.

Pályafutásom során találkoztam néhány nagyon érdekes személyiséggel, köztük Saša Vejnovićcsal, aki mintegy húsz évvel ezelőtt kitalálta a bevásárlóközpontok digitális paneljeinek projektjét. Megismerkedtünk, kollégámmal, Libor Vánekkel belevágtam az üzletbe, és megalapítottuk a Dynamix Media céget, amely ma már szinte monopolhelyzetű tulajdonosa és üzemeltetője a digiCLV, digiMAX hálózatnak Csehországban a TOP bevásárlóközpontokban. A digitális felületek, amelyeken a reklámok váltakoznak, Csehország minden TOP-központjában megtalálhatóak, sőt nemrég sikerült üzembe helyeznünk Európa legnagyobb digitális felületét is Prágában, az OC Smíchovban, amely tizenöt méter magas és négy méter széles. Nagy partnerünk a Samsung, amelynek köszönhetően hozzáférünk a legújabb technológiákhoz, amelyeket az egész országban bevezetünk. Ez a tapasztalat teljesen máshová, egy új környezetbe vitt el.

Jó látni a sarkon túl

Néha érdekes üzleti potenciált fedezünk fel, vagy egy ügyfél első látásra irreális igénnyel közelít felénk. Ha az ügy kívül esik a NAUT GROUP szolgáltatási területén, de látunk benne potenciált, akkor utánajárunk. Pontosan ez a helyzet az e-kereskedelem és az IT-integráció világából érkező kérésekkel, amelyekhez a NAUT GROUP a teljesítés és a logisztika révén nagyon közel áll, de nincs saját kompetenciája, nincsenek szakértői, programozói. Ezért Michal Kopáčekkel és Jindra Brázával, olyan emberekkel, akik tudják, hogyan kell csinálni, és igazi kapacitások, megalapítottam az e-Commerce Business-t, egy olyan céget, amely kizárólag szoftverintegrációra, programozásra és fejlesztésre, analitikára és a bonyolultabb e-comm projektek működtetéséhez szükséges folyamatok kitalálására specializálódott. Ismét, mindezt kiszervezzük ügyfeleinknek.

Az alfa és az omega az emberek

de ők a leggyengébb láncszemek is. Nem is olyan régen még azt mondtam volna, hogy minden a termék minősége és különösen az emberek körül forog, ma már hozzá kell tennem, hogy a termék, az emberek és az alkalmazott technológia, különösen az AI körül. Pályafutásom során tapasztaltam kudarcokat – voltak nagyszerű projektjeink, termékeink vagy ötleteink, de az emberek miatt nem váltak valóra. A közel huszonöt éves üzleti pályafutásom alatt én is átéltem a halál völgyét és mindenféle kihívást, de valószínűleg a legtöbb vállalkozóhoz hasonlóan számomra is a 2010 és 2015 közötti időszak volt a legnehezebb. Nem minden sikerül elsőre jól. Biztos vagyok benne, hogy „a történelem ismétli önmagát”, és így most mind az emberek, mind a technológia kulcsfontosságú, de egyben potenciálisan a legkockázatosabb kapocs a sikerhez, és ezt ismerni és megelőzni kell.

A brosúrákat, útmutatókat és különböző szabályokat nem veszem komolyan, számomra a „munka és a magánélet egyensúlya” csak üres fecsegés, vagy a lustaság alibije, a „nyitott iroda” a vállalatok átmeneti divatja, ahogyan a „közös WC-k” néhány brüsszeli képviselő jelenlegi kiáltása. Tetszik, amit Arnold Schwarzenegger mond: „Nincs varázspirula”. Nincs varázspirula, csak kemény munka. Kell egy jövőkép, hosszú távú célokra kell összpontosítani, és fejjel előre kell menni értük. Én is ezt teszem. Ugyanakkor szeretem a közmondásokat, és minél idősebb leszek, annál inkább látom, hogy mennyire érvényesek. Lusta száj, puszta katasztrófa – ez egy de facto day2day must. Hogy a legjobb olajat hidegen és nagy nyomás alatt sajtolják, hatalmas igazság, ez a mondás fájdalmasan jól illik rám.

Ami visszatart, az a tudatlanság és az instabil jogszabályi környezet.

Például a munkaügyi kapcsolatokat leírják és nem írják le, tiszteletben tartják és nem tartják tiszteletben, az állam támogatása nulla, az állam hatáskörébe vetett bizalom szintén nulla. Az állam arra van berendezkedve, hogy eljöjjön hozzánk és megbüntessen minket, és ez sikerül is neki, mert egy kis cseh hivatalnok, mondjuk az adóhivatalból vagy a munkaügyi felügyelőségről gyakorlatilag korlátlan hatáskörrel rendelkezik. A köztisztviselők még mindig a nyolcvanas években élnek, papírt és ceruzát használnak, és amikor azt mondod nekik, hogy egy „mesterséges intelligencia-ügynök” dolgozza fel az adatokat, azt válaszolják, hogy nem hisznek neked, hogy biztos van valahol egy fal mögé rejtett műhelyünk, ahol külföldiek dolgoznak, akiknek kézzel fizetünk. Egyáltalán nem értik a témát, az egyik hivatalnok egy évre várakoztat a céglátogatásával. Volt már olyan, hogy egy hölgy az ajtóban közölte velem, hogy ő megy egy bejelentő ellenőrzésre, hogy ez több tízmillió koronánkba fog kerülni, és hogy tönkretesz minket, és mindezt még azelőtt, hogy bármilyen adatot látott volna. Vajon megengedné-e az ilyen megközelítést egy multinacionális vállalatnak, gondolom, aligha. Hasonló tapasztalatok a régmúlt évekből néhány olyan szolgáltatáshoz vezettek, ahol az állam és a törvényhozás nem világos magyarázattal rendelkezik, mi már nem. Végül is minden rossz valamire jó. Az ilyen változások is új szolgáltatásokhoz vezettek minket, ahol alkalmazzuk a technológiát, az AI-t, és ez a mai és a jövőbeli trend, így számomra jó.

Egy segg több széken.

Ami nekem segít abban, hogy három országban több vállalatot irányítsak, az ma a legtöbb vezető számára alapnak számít, de még ez is egy meglehetősen nehéz út. Egy szervezet növekedésének egy bizonyos szakaszában olyan dolgok, mint a pénzforgalom, a vállalati kultúra és értékek, valamint a jövőkép megértése alapvető fontosságúak a vállalat növekedéséhez. Az alapfeltétel, hogy Ön és a csapatai jól kijönnek egymással, és az, hogy az ügyfelei érzékelik Önt. A pozitív energia fontos számunkra a NAUT GROUP-nál, a rugalmas gondolkodásmód elfogadása lehetővé teszi munkatársaink számára, hogy bátran és kreativitással vegyék az akadályokat. Az ilyen légkör nemcsak a hatékonyságot és az általános rugalmasságot növeli, hanem azt is biztosítja, hogy mindenki megbecsültnek és támogatottnak érezze magát. Talán a leglényegesebb téma számomra ma a személyes fejlődés, kezdve a nyelvtudással és az új technológiákkal, például az AI-val és más eszközökkel való munka megtanulásával.

Továbbra is optimista vagyok

Annak ellenére, hogy a cseh-szlovák-magyar területek viszonylag kis piacok, nagyon kellemetlen politikai helyzettel és nagyon instabil jogszabályokkal, elég sok potenciált látok azokon a területeken, amelyeket a NAUT GROU követ, azaz a logisztikában, az e-kereskedelemben és most már a digitális feliratokban is. Úgy vélem, hogy a szolgáltatás-kiszervezés területe, amely képes gyorsan reagálni a változó piaci igényekre, növekedési potenciállal rendelkezik, miközben választ ad az EU-n belüli, egyre inkább összekapcsolt együttműködésre.