Zákazník na dosah ruky: ako POSM predáva priamo v obchode

Zmyslom každého podnikania je predávať

a môžete predávať len to, o čo má zákazník záujem. Preto sa každá značka snaží byť čo najviditeľnejšia v mori tisícov iných, ktoré sa snažia o to isté: získať pozornosť zákazníka.

Vysvetlíme vám, čo znamená instore marketing a prečo by značky nemali podceňovať komunikáciu v mieste predaja. Ukážeme si rozdiel medzi POS, POP a POSM a aké typy POSM možno použiť. Potom sa pozrieme na to, čo zahŕňa efektívne riadenie POSM – ako zabezpečiť, aby boli materiály dodané, nainštalované, priebežne monitorované a správne vyhodnocované. Možno to zatiaľ znie trochu zložito – POS, POP, POSM… Nebojte sa, s nami sa nestratíte. Urobíme si v tom jasno!

Sila marketingu v predajniach

Ako zaujať zákazníka v obchode?

Chcete, aby si zákazník vybral váš produkt?
Potom musíte vedieť, ako funguje prostredie predajní a ako v ňom pracovať s viditeľnosťou značky.

Nákup v obchode

znamená nákup priamo v kamennom obchode – na rozdiel od online prostredia zákazník vníma podnety všetkými zmyslami.

Marketing v predajni

vychádza zo zmyslových a percepčných vnemov a využíva rôzne marketingové nástroje a vizuálne prvky na ovplyvnenie rozhodnutia zákazníka v mieste predaja.

Komunikácia v predajni

je neoddeliteľnou súčasťou, t. j. spôsob, akým značka komunikuje so zákazníkom priamo v predajni. Patria sem prvky ako POS, POP alebo POSM, ktoré pomáhajú upútať pozornosť, sprevádzať zákazníka priestorom a v ideálnom prípade ho priviesť k nákupu.

Nákup online vs. nákup v obchode: prehľad výhod a nevýhod

Kritérium	Nákup v obchode	Nákup online
Kontakt s výrobkom	✅ Produkt je možné prezerať a testovať	❌ Tovar je viditeľný len na fotografii
Dostupnosť	✅ Tovar je okamžite k dispozícii	❌ Je potrebné počkať na doručenie
Impulzívny nákup	✅ Rozhodnutia sa často prijímajú na mieste	❌ Menej časté bez predchádzajúceho zámeru
Skúsenosti s nákupom	✅ Nákup je spojený s osobným zážitkom a atmosférou	❌ Nákup prebieha v neosobnom digitálnom prostredí
Pohodlie a výber	❌ Vyžaduje osobnú návštevu, sortiment môže byť obmedzený	✅ Široká škála produktov dostupných z domu
Porovnanie cien	❌ Možnosti porovnania sú obmedzené	✅ Ceny sa dajú ľahko porovnať v rôznych obchodoch

Viditeľnosť, ktorá predáva:

Čo znamenajú skratky POS, POP a POSM

POS sa vzťahuje na tzv. Point of Sale (predajné miesto)Miesto predaja – zvyčajne pokladňa alebo samoobslužný priestor, kde sa uskutočňuje samotná transakcia. POP, resp. Point of Purchase (miesto nákupu), je širší pojem, ktorý zahŕňa oblasť, kde sa zákazník rozhoduje o kúpe tovaru – môže to byť regál, výstavná plocha alebo celý obchod. A nakoniec, POSM (Point of Sale Materials) sa vzťahuje na všetky marketingové materiály, ktoré sú umiestnené na týchto miestach s cieľom zvýšiť viditeľnosť výrobkov, podporiť predaj a ovplyvniť rozhodnutie zákazníka.

V konkurenčnom prostredí plnom značiek a produktov zohráva prezentácia kľúčovú úlohu. POSM výrazne zvyšuje šancu, že si zákazník všimne váš produkt, zastaví sa pri ňom a rozhodne sa ho kúpiť. Dobre navrhnutý a efektívne umiestnený POSM pomáha:

zviditeľniť produkt v záplave ponúk
zvýrazniť výhody značky oproti konkurencii.
podporovať impulzívne nákupy
dlhodobo budovať vnímanie značky a dôveryhodnosť.

Čo, kde a prečo funguje?

Typy POSM:

Materiály POSM sa v predajni rozlišujú podľa umiestnenia a funkcie. Každý typ zohráva špecifickú úlohu pri ovplyvňovaní správania zákazníkov:

1) Podlaha znamená

stojany, podlahová grafika, propagačné stojany, paletové ostrovčeky
upútať pozornosť na otvorenom priestranstve a priviesť zákazníka k produktu

2) Policové prostriedky

oddeľovače políc, voblery, zarážky, akčné lišty, cenovky, podávače
pôsobiť priamo v bode rozhodovania a zvýšiť atraktívnosť zobrazenia

3) Peňažné zdroje

pokladničné stojany, nákupné priehradky, kryty pokladničných pásov
podporiť impulzívne nákupy na konci nákupnej cesty.

4) Nástenné prostriedky

plagáty, svetelné rámy, bannery
posilniť vizuálnu komunikáciu značky a podporiť atmosféru kampane.

5) Iné prostriedky

závesné bannery, reklama vo výkladoch, reklama na nákupných vozíkoch
rozšíriť vizuálny dosah kampane v predajnej oblasti.

6)Soundtrack

hudba, rozhlasové reklamy
ovplyvňuje náladu zákazníkov a pripomína im propagačné akcie alebo produkty.

Pre správne fungovanie jednotlivých prvkov POSM je nevyhnutná ich logistika, inštalácia, priebežné monitorovanie a hodnotenie ich účinnosti. Práve tieto činnosti spolu tvoria tzv. manažment POSM, ktorý určuje, ako efektívne budú materiály na predajných miestach plniť svoj účel.

Máte záujem o nezáväznú ponuku?

Objavte s nami silu instore marketingu.

Chcem účinný POSM

Riadenie POSM:

Od plánovania po podávanie správ

Riadenie POSM zahŕňa celý proces plánovania, distribúcie, inštalácie, kontroly a vyhodnocovania v mieste predaja. Iba premysleným riadením môžete zabezpečiť, že POSM skutočne podporí zviditeľnenie značky a zvýši predaj. V spoločnosti NAUT ponúkame komplexné riešenie v oblasti riadenia POSM – od prevzatia materiálov od výrobcu, cez ich uskladnenie v našich logistických centrách až po ich efektívnu distribúciu do širokej siete predajní. Naše terénne tímy zabezpečujú inštaláciu POSM, pravidelne kontrolujú ich stav a poskytujú prehľadné správy. Výsledkom je správa POSM, ktorá funguje hladko, rýchlo a spoľahlivo.

S nami to nebude žiadna raketová veda!

V NAUT zabezpečujeme, aby vaše materiály POSM:

rýchlo a bezodkladne
v správnom čase sa dostať do obchodov
na správne miesto
s dokonalou inštaláciou

Vďaka rozsiahlej sieti skladov a terénnych tímov pokrývame tisíce predajných miest v Českej republike, na Slovensku a v Maďarsku. Od vyzdvihnutia materiálov POSM, cez naskladnenie, triedenie a distribúciu až po inštaláciu v predajniach – celý proces zvládneme len za dva dni.

Po inštalácii sa postaráme aj o:

recyklácia šetrná k životnému prostrediu
nahlasovanie
Hodnotenie

Ponúkame aj službu Mystery shopping na overenie správneho nasadenia

priama spätná väzba od „tajných zákazníkov“, ktorá odhaľuje nedostatky v prezentácii, službách a dodržiavaní pravidiel vizuálnej a predajnej značky