Retail Services

Audits & data

Universe

Do you need up-to-date market data to inform your decisions?

Through our dedicated team, we ensure the collection of data, then consolidate it into clear reports to help you optimise your strategies and improve the availability of your products and services.

UP-TO-DATE DATA DIRECTLY FROM THE MARKET

THE FASTEST MARKET FEEDBACK

We collect data according to your needs, consolidate it into clear reports and prepare recommendations.

Data:

  • distribution levels
  • placement at the point of sale
  • shelf share
  • secondary display share
  • overview of current stock levels
  • out-of-stock rates
  • selling prices
  • special offers

measure the quality of your services or those of your competitors

We have our own trained mystery shoppers

Each individual mystery shopping visit is prepared on the basis of the client’s specific requirements to evaluate service quality and customer experience from the perspective of an ordinary customer.

Not all mystery shopping scenarios involve only making a purchase. We can also assess, for example, the quality of service, speed of delivery and handling of complaints.

With us you save

Do you want to see your company through the eyes of your customers? Book our mystery shopping service! Get valuable insights and improve your service.

Contact us and start improving today!

Included in the service

What can be evaluated?

  • standard of service
  • employee attitude
  • cleanliness of the environment
  • speed of service
  • compliance with company processes
  • whether and how the seller attempts to close the sale
Postup spolupráce

FLOW MYSTERY SHOPPING

Náš způsob spolupráce je promyšlený tak, aby zůstal transparentní a efektivní. Od první konzultace až po konečné nasazení vás provázíme na každém kroku, abychom zajistili, že outsourcingové řešení naplní vaše očekávání.

Scénář

Vytvoření detailního briefu, včetně přesného scénáře kontroly.

Kontrola

Samotná kontrola činnosti, vystavení, správné nabídky, komunikace aj.

Záznam

Záznam o výsledku kontroly.

Edukace

Edukace kontrolovaného subjektu dle zadání klienta.

Reporting

Předání a důsledná evidence případných odměn. Report s kompletním vyhodnocením (Dashboard).

1. Scénář

Vytvoření detailního briefu, včetně přesného scénáře kontroly.

2. Kontrola

Samotná kontrola činnosti, vystavení, správné nabídky, komunikace aj.

3. Záznam

Záznam o výsledku kontroly.

4. Edukace

Edukace kontrolovaného subjektu dle zadání klienta.

5. Reporting

Předání a důsledná evidence případných odměn. Report s kompletním vyhodnocením (Dashboard).

Quotes

What they say about us

Vojtěch Novotný

Group Key Account Manager, RB (Hygiene Home) Czech Republic, spol. s r.o.

Díky NAUT GROUP a jejich službě sběr dat, která probíhá prostřednictvím mobilní aplikace, máme dokonalý přehled o tom, co se děje na prodejnách. S NAUT sledujeme zastoupení našich konkurenčních produktů na regálech, či monitorujeme druhotná vystavení. Výsledky vidíme v týdenních intervalech na jednom místě v přehledném reportu, takže máme jasný přehled o vývoji trhu.

Kamila Procházková

Senior Area Manager, Emco spol. s r.o.

Ráda bych poděkovala společnosti NAUT GROUP s.r.o. za práci v terénu a zvláště za realizaci lokálních aktivit v místě prodeje. Díky dlouholeté spolupráci se nám daří plnit stanovené cíle a efektivně realizujeme řízené aktivity za podpory marketingových plánů naší společnosti. Patří vám velké poděkování a doufám, že i nadále bude naše spolupráce na vysoké úrovni.

Petr Galkanevic

Activation Executive Gum & Candy, Mars Multisales CE

Rádi bychom vyjádřili naši spokojenost se společností NAUT GROUP s.r.o. Oceňujeme proaktivitu a schopnost držet se nových trendů v rámci distribuce, skladování a také komplexního merchandisingu. Jejich vstřícnost a profesionalita výrazně přispívají k našemu úspěchu na trhu. Této spolupráce si velice ceníme a jsme rádi, že máme tak spolehlivého partnera.

David Tlach

Trade Marketing Manager, Big Shock s.r.o.

Dlouhodobá spolupráce se společností NAUT Group s.r.o. nám přináší významné výhody nejen na českém trhu. Oceňujeme vysokou úroveň poskytovaných služeb, zejména v oblasti skladování, distribuce a kompletace POS materiálů, včetně komplexních merchandisingových služeb. Díky jejich profesionalitě a optimalizovaným procesům můžeme efektivně řídit naše zásoby, zajišťovat rychlou a spolehlivou distribuci produktů a zvyšovat spokojenost našich zákazníků. Tato spolupráce výrazně přispívá k našemu úspěchu na trhu.

Ing. Zdeněk Jirák

Jednatel společnosti JRK KLADNO, s.r.o.

Oceňujeme proklientský přístup s hledáním rychlého řešení místo hledání problémů. Díky tomuto jsme kromě standardních služeb jako je doplňování zboží s dodržováním plánogramu schopni společně realizovat třeba i rychlé ad hoc akce s polepením produktů na prodejnách etiketami, a to jak v kategorii potravinářského i nepotravinářského zboží. Navíc, v rámci našich B2B logistických operací na Slovensku, s Naut Group efektivně koordinujeme distribuci zboží, zabezpečujeme skladování a plníme logistické potřeby s vysokou úrovní profesionalismu a přizpůsobivosti podle specifických požadavků našich klientů.

Pavel Hlavica

District Sales Manager Field CZ, Mars Multisales Central Europe

Naše spolupráce s NAUT GROUP je založená na skvělé komunikaci a kvalitním týmu oblastních manažerů i lidí v kanceláři. Oceňuji také, že tým merchandiserů je dlouhodobě stabilní a mnoho z nich pracuje pro MARS již mnoho let. Jsem rád, že v době, kdy se věci na trhu neustále mění s NAUT GROUP máme jistotu kvalitního partnera, na kterého se můžeme spolehnout.

Miloš Plzák

Area Sales Manager, Coty ČR s.r.o.

Společnost NAUT jsme zvolili ke spolupráci mimo jiné na přestavbách drogerií po celé ČR.Velice oceňujeme vstřícný, flexibilní a precizní přístup k zadaným úkolům.Díky tomu se nám společně daří plnit stanovené termíny přestaveb v rámci marketingových plánů naší společnosti.

Pračko Dušan

Pračko Dušan, Manager National Field Sales, CZ/SK, Mondelez

S Naut Group spolupracujeme už desať rokov v oblasti merchandisingu, outsourcingu a logistiky POS materiálov. Tri kľúčové faktory, ktoré zaraďujeme medzi ich najväčšie prednosti, sú flexibilita, kvalita a angažovanosť ľudí, a ich systém na komunikáciu a riadenie ľudí v teréne. Jednou z významných predností Naut Group je aj takmer nulová fluktuácia ľudí, čo zabezpečuje kontinuitu a stabilitu pri realizácii našich projektov. Tieto aspekty sú rozhodujúce pre našu schopnosť rýchlo a účinne reagovať na trhové požiadavky. Dlhodobá stabilita a podpora, ktorú Naut Group poskytuje, nám umožňuje udržať si konkurenčnú výhodu a pokračovať v raste.

Eliška Meisnerová

POP Specialist, British American Tobacco s.r.o

Naut pro nás objíždí prodejny po celé republice a pomáhá nám s nejrůznějšími úpravami našich POP materiálů, které jsou potřeba na prodejnách zajistit. Nejvíce oceňuji, že zvládnou prakticky cokoliv a nic pro ně není překážkou. Dalším velkým přínosem je pro nás jejich regionální působiště, jelikož díky tomu dokážeme ušetřit náklady.

Jaroslav Uchytil

Customer Marketing Leader CZ/SK, Coty

Služby NAUT GROUP předčily naše očekávání. Když jsme náhle přišli o interního specialistu na logistiku POS materiálů, NAUT GROUP nám byl okamžitě schopen poskytnout kvalifikovanou dočasnou náhradu, která se velmi osvědčila. Díky jejich pohotové reakci a profesionálnímu přístupu jsme mohli pokračovat bez jakéhokoli narušení našich dlouhodobých projektů a celého marketingového plánu. Velmi oceňuji jejich rychlou reakci, profesionální přístup i schopnost přizpůsobit se našim potřebám.

Tomáš Duda

Country Manager Czechia&Slovakia, Fiskars

Se společností NAUT spolupracujeme již mnoho let. Začínali jsme u menších projektů a postupně jsme začali využívat dalších služeb. V současnosti využíváme služeb outsourcingu prodejního týmu a s touto činností spojenou distribuci POP materiálů a stojanů (včetně skladování).V roce 2023 jsme začali využívat i služeb v oblasti B2B. Samozřejmě bychom naši spolupráci nerozšiřovali, pokud bychom nebyli spokojeni – jak s kvalitou odvedené práce, tak i s cenovou nabídkou. Velmi oceňujeme i schopnost pružného reagování na naše potřeby a ochotu vytvořit řešení na míru.

Testimonials

We are proud to work with our customers

Váš první krok k nastartování vašeho businessu

Nezávazná poptávka

Kontakty

NAUT GROUP s.r.o.

Office

info@naut-group.com

+420 770 131 645

Jinonická 804/80,
158 00 Praha 5 – Košíře